Formation en communication
Une entreprise qui base son mode de management sur la confiance dans les 
ressources de ses collaborateurs à plus de chance de s’adapter aux pressions extérieures. Respectés et reconnus, le personnel contribue au développement de l’entreprise. Cette manière de manager favorise la prise de responsabilité, les initiatives et l’invention de solutions innovantes…
Une communication respectueuse des besoins des parties libère de l’énergie et favorise l’élan pour que chacun donne le meilleur de lui-même. Dans l’entreprise la communication sert l’action. Plus les demandes sont précises, concrètes, comprises, mieux les objectifs sont atteints.
Nous retrouverons donc des critères de réussite tels que :
-
De bons résultats
-
Embauche de personnel
-
Diminution accrue du taux d’absentéisme
-
Un attachement durable aux valeurs de l’entreprise
Formation en management
Cette formation est destinée à des membres de l’encadrement
La formation vise différents objectifs :
-
Apprendre à se connaitre
-
Amener les participants à prendre conscience et à recadrer les aspects relationnels et managériaux de leur activité
-
Leur conférer des « outils » de people management directement opérationnels à l’issue de l’intervention.
Ils devraient ainsi être à même d’intégrer pleinement les aspects humains de leur fonction ainsi que de renforcer la qualité de leur encadrement et de leur organisation du travail.
Ils pourront alors faire face et anticiper des situations humainement difficiles et créer un climat social favorable à l’atteinte de leurs objectifs en matière de production, de gestion des coûts, de respect de la qualité, de la sécurité et de l’environnement.
Qui plus est, ils seront à même d’établir une communication saine et efficace, assurant de véritables synergies, tant avec leurs collaborateurs qu’avec leurs collègues de travail.
Formation en gestion de conflits
Les objectifs de cette formation sont :
Dynamiser ses pratiques, aborder les conflits en toute sérénité
Accepter ce qui est là et laisser émerger ce qui vient
Transformer le conflit en une opportunité d’apprentissage
Les axes abordés sont :
Le Diagnostique et l’analyse des situations conflictuelles
-
Les sources de tensions et les indicateurs du conflit
-
Les étapes du conflit : phénomène d’escalade et désescalade
L’individu, son fonctionnement, ses comportements
-
L’importance de nos préjugés et a priori
-
Nos comportements et leurs influences : Quelle image je véhicule à travers mon statut, mon comportement, ma tenue, mon environnement … ?
-
Les principaux obstacles à une solution réaliste d’un conflit
Les outils concrets et les stratégies a mettre en place
-
Identifier et analyser les différents comportements des interlocuteurs (agressivité/passivité/manipulation)
-
Développer son assertivité
-
Se préparer à une rencontre difficile, communiquer sans juger
-
Transformer la critique en information (Communication Non Violente)
-
Savoir dire « Non »
-
Connaître les limites de son intervention et savoir se protéger face à l’agressivité d’autrui
L’utilisation de la négociation et le compromis réaliste comme issue au conflit
-
Connaître les méthodes de négociation gagnant-gagnant
-
Traiter le conflit comme un problème à résoudre
-
Intégrer les émotions dans la résolution du conflit
-
Reconnaître le conflit comme un temps de confrontation de besoins