Le médiateur a pour mission de rechercher la clarté pour les personnes qui ne 
sont pas d’accord avec les stratégies utilisées pour satisfaire les besoins.
L’objectif de ma médiation est de créer un climat de confiance. Les deux parties ont l’occasion de prendre conscience que l’empathie pour l’autre n’implique pas la soumission à l’autre. Ils prennent conscience que même si les stratégies mises en œuvre pour satisfaire les besoins peuvent être une source de conflit, les besoins eux-mêmes ne sont pas en cause.
Le processus de médiation permet d’explorer les aspirations profondes auprès des deux parties et ensuite fait de la place aux deux parties pour chercher ensemble des moyens de satisfaire les besoins prioritaires qui ont été identifiés.
Je me suis formées à la Communication non violente (CNV) avec Marschall Rosenberg et Thomas D’ansembourg.